1月26日,为应对疫情,香港迪士尼被迫闭园。5月11日,上海迪士尼重新开园,这位香港迪士尼的重新开园提供了很好的样本和经验,在闭园近五个月后,香港迪士尼发布公告,6月18日重新开放,就在明天。蓝裕文化主题乐园规划设计院认为,中国两家迪士尼的率先“复工”,或将成为全球迪士尼乐园以及其他乐园的复开“样本”。
重开举措和范围
香港迪士尼乐园将于 6 月 18 日重新开放,并会因应政府及 卫生部门的指引,实施一系列全新及加强的健康及安全措施。
在重开初期,所有宾客,包括乐园门票持有人、奇妙处处通会 员及免费门票持有人,均须于到访前的 7 日内,通过香港迪士 尼乐园入园预约网站,以有效门票或会员卡,预先预约到访日 期。
已预约宾客须于入园时出示有效门票或会员卡。
3 岁以下的 小童无须进行预约,并可如常免费进入乐园。
奇妙处处通会员可享一日优先预约入园,率先于 6 月 15 日开始预约,其他宾客的入园预约将于 6 月 16 日 中午 12 时正开始。
宾客在进行网上入园预约过程中,须作出健康声明。
乐园重开时,大部分香港迪士尼乐园的游乐设施、商店及餐厅均会重开,并实施人数管制。宾客可浏览香港迪士尼乐园度假区网页或手机应用程序,了解各项游乐设施及娱乐项目的最新 情况。
健康及安全措施 乐园各处的排队区、餐厅、游乐设施以及其他设施,都会实施社交距离措施。
至于迪士尼朋友与宾客近距离互动及合照,将会暂停。取而代之的是在乐园各处将会有实施社交距离措施的迪士尼朋友体验。
另外,度假区亦逐步恢复酒店服务。 香港迪士尼乐园度假区在恒常的清洁标准上,进一步在高接触量的地方加强并增加清洁和消 毒次数,并增设消毒洗手液装置。
在加强健康及安全意识方面,所有人均扮演着重要角色,我们做好本分之余也同样需要宾客 支持,佩戴口罩、保持适当的社交距离,以及遵从其他指引。
全新奇妙魔法等待见证 香港迪士尼乐园的演艺人员迫不及待再次欢迎宾客到来。宾客将可率先欣赏乐园的重要地标、 即将完成华丽变身的「奇妙梦想城堡」。城堡华丽变身进程正踏入最后阶段,年内稍后将为 香港迪士尼乐园带来全新的奇妙魔法。
乐园重开后,我们期望各位宾客理解和配合乐园新规例,所有宾客必须:*
1) 在到访乐园前 7 日内,预先在香港迪士尼的入园预约网站,购买门票及预约到访日期。 「奇妙处处通」会员也须于到访前预约,并可优先可在到访前 8 日内预约。
2) 在进行网上入园预约过程中,须作出健康声明。
3) 抵达香港迪士尼乐园时,须通过体温检测。
4) 到访乐园时,须佩戴口罩,在餐饮场所内饮食期间除外。
*以上措施会因应最新情况,适时检视及在有需要时调整。
上海之后
公开信息显示,受新冠肺炎疫情影响,香港迪士尼乐园自1月26日起暂停开放,成为全球第二家暂停开放的迪士尼度假区。随后,全球其余4处迪士尼度假区也相继宣布暂停开放。其中,东京迪士尼于2月29日起闭园,3月13日,迪士尼又宣布暂时关闭美国加州、佛罗里达州和法国巴黎的迪士尼度假区。至此,全球6所迪士尼度假区集体进入“闭关期”。
其实,早在3月初,上海迪士尼度假区就宣布,迪士尼小镇、星愿公园与上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺及部分休闲体验将重新开放,但乐园重开日期待定;5月11日,上海迪士尼度假区正式恢复开放,作为全球首家重启的迪士尼乐园,上海迪士尼“初战告捷”。美国当地时间5月11日,迪士尼集团CEO鲍勃·查佩克公开表示,上海迪士尼乐园计划以每周增加5000人的速度放宽游客接待量上限,直至达到规定的30%“红线”,即2.4万人。
专家分析指出,上海迪士尼乐园的重启点燃了不少游客的出游热情。6月10日,美国迪士尼乐园首次释放出开园消息,称计划在7月17日重新开放加州迪士尼乐园和加州迪士尼冒险乐园,目前正在等待州和地方当局的批准。
艰难复苏
实际上,作为亚洲第二家、中国首家迪士尼乐园,香港迪士尼曾一度成为香港旅游业的“扛把子”之一。蓝裕文化主题乐园规划设计院了解到,香港迪士尼乐园开放后曾轰动一时。当年整个亚洲只有东京一家迪士尼乐园,香港建立迪士尼乐园后,大家都觉得很新鲜,不少亚洲游客都对这座乐园充满期待。曾几何时,内地所有的大型OTA、旅行社的赴港团队游产品中,香港迪士尼都是一个“必选项”。
然而,转折来得比想象中要快。2015年起,香港迪士尼陷入了连年亏损的噩梦。其中,2015财年,香港迪士尼录得1.48亿港元的净亏损;2016财年,净亏损增加至1.71亿港元;2017财年,净亏损更是达到3.35亿港元。究其原因,不断扩建的新项目、快速上涨的运营成本,使盈利距香港迪士尼越发遥远。
2016年上海迪士尼开园后,进一步分流了香港迪士尼游客量,加之出境游日趋便利,香港迪士尼对于内地游客的吸引力逐渐被摊薄。在此背景下,香港迪士尼开始尝试通过开设新项目来吸引更多的游客。2018财年,香港迪士尼录得开业以来的最高业务收入。根据业绩报告,该财年内香港迪士尼业务收入为60.21亿港元,增长近两成,净亏损同比减少84%。按照新项目一般会有3-4年“蜜月期”的规律来看,香港迪士尼很可能在2019年打出一个“翻身仗”。
然而,受种种因素影响,在2019财年,香港迪士尼全年入场人次为650万,同比下跌4%。其中,香港本地游客入场人次占总体客源的41%,内地游客占到33%,国际市场游客占26%。
在业内看来,当地旅游市场受挫叠加疫情影响,“复工”后的香港迪士尼或将面临更大的挑战。
逐步扩大开放范围
“全球6个城市共有14座迪士尼主题公园,在经营上必定也会相互吸取经验。就目前来看,首家重启的上海迪士尼已运营一个月左右,客流量恢复、防控措施等整体情况也比较良好。
当前已经试行的开园模式很可能会成为其他乐园的样本。上海迪士尼的恢复有几个重点可供参考,其一是限制客流量通过预约进园、设置最高接待上线等方式“试水”市场情况。
如迪士尼这种体量的大型航母,全部开放及长期运转均需大量的资金投入,若游客达不到预定目标,放开范围越大,损失金额就越大。
其次,逐步增加开放运营范围的方式也可借鉴到更多的乐园之中。采取‘先外后内’的模式、先开室外场所及设施,后续可按照疫情情况陆续恢复室内设施。此外,相应的防控措施,如娱乐设备要保证一定距离、游园期间须佩戴口罩等,都是其他乐园借鉴的经验。
此外,目前上海迪士尼所采取的预约、限流以及园内游乐设施游客密度限制等措施,可能不一定适合海外的迪士尼乐园。
国内外疫情防控的政策、手段有着明显的区别,而这也就决定了中国迪士尼的一些方式可能不一定能直接复制到其他国家的乐园之中。
整体来看,国外迪士尼乐园客流回升速度可能并不会太快。受疫情影响,国际游客的数量将大大下降、周边国家游客数量也很难达到一定范围,且当地游客能否愿意长时间停留在乐园中,以及“二次”消费恢复情况如何,都还有待考量。
蓝裕文化主题乐园规划设计院认为,随着全球疫情的好转,娱乐餐饮行业也会渐渐复苏,但因为疫情防控的常态化和疫情的反复,就像韩国乐天乐园一样,主题乐园的重开和重闭也有可能跟随疫情成为常态化措施。在疫情没有得到全球性的有效控制之前,文旅行业的复苏势必困难重重。