马克思《资本论》中有句名言:“如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。”
背景
今年1月30日,华东政法大学大三学生小王和3名同学准备进入上海迪士尼乐园游玩,园方工作人员翻包检查,她们携带的零食被要求扔掉。今年3月,小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼,要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效,并赔偿其被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。该案获受理并于日前开庭审理,但尚未宣判。
官方解释
迪士尼不准自带食物有两方面的原因,首先迪士尼乐园也是要赚钱的。据说迪士尼里面一个贴了迪士尼卡通形象的冰淇淋价格比外面涨了十倍,如果自带食物的话,就不能带动里面餐厅的消费,得不偿失。
而且迪士尼乐园一到了节假日和周末,游客就会特别多。游客一多起来,带食物进去的话,估计里面到处都是随地乱丢的垃圾了,工作人员又不能及时清理,对环境影响不好。
蓝裕文化主题乐园规划设计院小编想说的是,买迪士尼的食物就不会乱丢么,这跟食物没关系,而是跟运营有联系。
蓝裕文化分析
蓝裕文化主题乐园规划设计院认为,主题乐园主要的收入来源大致由三部分组成:门票、酒店餐饮和衍生品。
1门票方面
迪士尼一直是高价门票,但随着全球主题乐园的遍地开花,尤其是中国华侨城、方特和长隆进驻全球25大乐园集团,中国主题乐园的竞争逐渐陷入白热化,高门票给迪士尼的客流量带来了压力。二季度迪士尼客流量下降3%就是不可否认的事实。
2酒店餐饮方面
其实蓝裕文化主题乐园规划设计师出国考察的时候发现,欧洲大多数乐园都是允许携带食物的,但真正携带食物的人并不多!为什么?因为园区餐饮的价格并不比外面贵多少,更不用说像迪士尼这样成倍的提价。
酒店方面,国内的乐园其实也是走淡旺季的,但乐园自营的酒店比园区周边的酒店价格普遍高很多。这里固然有主题酒店的体验,但其实国内的乐园酒店和欧洲的还是有比较大的价格差距。欧洲的酒店基本跟周边同级别酒店价格相当,而且还送门票和提前入园。性价比奇高,国内的价格还是不敢恭维。
3衍生品方面
中国的乐园还有很长的路要走,这一点还是需要好好地向迪士尼学习的,当然,我觉得本土的更应该向故宫学习,文创和衍生品是乐园盈利的重要一环,迪士尼通过IP的不断更新,带来了衍生品销售的不断增长。这在本土各类景区纪念品雷同的大背景下,还是特色鲜明,效果显著。
国内乐园的不足
整体看来,国内乐园众多,导致竞争加剧,乐园普遍处于亏损状态,再加上各种杀鸡取卵式的经营模式:高门票、高酒店价格、高餐饮消费和低体验感,国内的主题乐园无疑成了资本的坟场,投资回报让人却步。同时,国内的主题乐园大多数与房地产挂钩,在政策趋紧,房地产走低的背景下,主题乐园继续寻求新的出路。
国外乐园的借鉴
无疑,从服务和衍生品及运营模式方面,大家都在向龙头老大迪士尼看齐。除了好的IP、好的运营模式,蓝裕文化主题乐园规划设计院认为,国内的乐园最重要的还是要以游客为中心,满足游客的体验需求,让游客自愿开心的掏腰包购买完美体验,而不是像现今迪士尼被爆出来的被逼“享受”高价产品,一切以牺牲游客体验来扩大盈利的方式都将是对乐园的极大伤害。
前面蓝裕文化主题乐园规划设计院也提到,欧洲的乐园门票大众化、酒店定价合理,餐饮价格稍高于乐园外,那么,他们靠什么吸引游客,让他们愿意掏腰包买开心呢?蓝裕文化专门组织了欧洲乐园的专项考察,希望能为大家洞察国外乐园的体验、运营模式和吸引回头客提供一个机会。相信能帮助大家解决许多乐园设计运营方面的各类问题。